ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ В отеле «Piter Inn»
1.1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Законом Российской Федерации №2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей», «Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» (утверждены Постановлением правительства Российской Федерации № 1853 от 18.11.2020 г.) и регулируют отношения в области предоставления гостиничных услуг в отеле «Piter Inn».
1.2. Оплата Цены Номера (места в Номере) производится при заезде Потребителя в полном объеме (авансовый платеж в размере Цены Номера (места в Номере) за весь срок проживания в отеле).
1.3. Потребитель (Заказчик) обязан оплатить Гостиничные услуги и иные платные услуги в полном объеме. 1.4. При осуществлении расчетов с Потребителем (Заказчиком) Исполнитель выдает Потребителю (Заказчику) кассовый чек или документ, оформленный на бланке строгой отчетности.
1.5. Плата за проживание взимается в соответствии со временем заезда и временем выезда (расчетным часом), установленными Исполнителем. “Время заезда” — время, установленное Исполнителем для заезда Потребителя – 14:00 по Местному времени; “Время выезда (расчетный час)” — время, установленное Исполнителем для выезда Потребителя – 12:00 по Местному времени; “Цена Номера (места в Номере)” — тариф, определяемый как стоимость временного проживания и иных сопутствующих услуг, определенных Исполнителем, оказываемых за единую цену за сутки, при этом для целей настоящих Правил, под «сутками» понимается промежуток времени, начиная с времени заезда (как этот термин определен выше) и заканчивая временем выезда (расчетным часом) (как этот термин определен выше) дня, следующего за днем заезда Потребителя, а также каждые последующие 24 (Двадцать четыре) часа до времени выезда (расчетного часа) в дату выезда Потребителя. В случае проживания Потребителя в Номере (на месте в Номере) 24 часа и менее, например, при заезде после времени заезда текущего дня, и/или выезда до времени выезда (расчетного часа) текущего дня, плата взимается в размере минимального тарифа — Цены Номера (места в Номере) независимо от времени фактического нахождения Потребителя в Гостинице. К оплате услуг Исполнителем принимаются наличные российские рубли, а также банковские карты следующих платежных систем: Visa International, Master Card Worldwide, Русский Стандарт, МИР, MAESTRO
1.6. При наличии свободных Номеров (мест в Номерах) Исполнитель может заселить Потребителя до времени заезда. При этом, при заселении Потребителя до установленного времени заезда (ранний заезд) и последующем проживании в Гостинице плата за номер (место в номере) за период от времени заселения до времени заезда взимается в следующем порядке: — при заселении Потребителя с 02 часов 00 минут по Местному времени дня заезда до установленного времени заезда (14:00 по Местному времени) в дополнение к стоимости проживания взимается плата за Номер (место в Номере) в размере пятидесяти процентов Цены Номера (места в Номере) за сутки. — при заселении Потребителя до 02 часов 00 минут по Местному времени дня заезда в дополнение к стоимости проживания взимается плата за Номер (место в Номере) в размере сто процентов Цены Номера (места в Номере) за сутки.
1.7. При необходимости продления срока проживания Потребитель обязан заявить об этом Исполнителю не позднее времени выезда (расчетного часа) дня, в котором Потребитель должен выехать из отеля, и Исполнитель, при наличии свободных Номеров, продлевает срок проживания. Оплата продления срока проживания производится Потребителем в порядке, установленном выше в настоящих Правилах для оплаты Цены Номера (места в Номере), и должна быть произведена с согласия Потребителя Потребителем не позднее времени выезда (расчетного часа) дня, в котором Потребитель продлил проживание. Не продление Потребителем срока проживания в установленный в настоящем пункте срок и/или неоплата Потребителем в порядке, предусмотренном настоящими Правилами продления срока проживания — является задержкой выезда Потребителя из отеля, что дает Исполнителю право требовать от Потребителя незамедлительного освобождения, занимаемого Потребителем Номера (места в Номере), а также влечет за собой последствия, установленные в пункте 1.8. настоящих Правил.
1.8. В случае задержки выезда Потребителя после установленного времени выезда (расчетного часа)(поздний выезд) плата за проживание взимается с Потребителя в следующем порядке, установленном Исполнителем:
при выезде после времени выезда (расчетного часа) текущего дня до 18:00 по Местному времени текущего дня, Потребителем производится оплата проживания в размере пятидесяти процентов Цены Номера (места в Номере) за сутки;
при выезде после 18:00 по Местному времени текущего дня, Потребителем производится оплата проживания в размере ста процентов Цены Номера (места в Номере) за сутки.
Во всех перечисленных в данном пункте случаях Цена Номера (места в Номере) определяется исходя из соответствующего Прейскуранта Исполнителя, действующего на день (дату) выезда Потребителя для всех Потребителей (публичные тарифы), Цена Номера (места в Номере), установленная для Потребителя при бронировании, не применяется.
1.9.При размещении детей до 3 лет в Номере вместе с родителями, детская кроватка предоставляется без взимания дополнительной платы. При этом возраст ребенка должен быть подтвержден свидетельством о рождении или соответствующей записью в паспорте одного из родителей. Дети до 12 лет проживают в одном Номере с сопровождающими их взрослыми без предоставления места и без взимания дополнительной платы. Завтрак для детей до 12 лет, проживающих без предоставления места в одном Номере с сопровождающими их взрослыми, предоставляется детям без взимания дополнительной платы, если в Цену такого Номера включена стоимость завтрака. В случаях предоставления дополнительной кровати взимается плата в соответствии с соответствующим Прейскурантом Исполнителя, действующим на момент подтверждения бронирования (при заказе дополнительной кровати при бронировании), либо на момент размещения (в случае заказа дополнительной кровати в момент заезда), либо на момент обращения с требованием предоставить дополнительную кровать (в случае заказа дополнительной кровати в период проживания). Исполнитель вправе отказать в предоставлении дополнительной кровати в случае, если ее установка в Номере не предусмотрена.
1.10. Качество предоставляемых Гостиницей услуг соответствует установленным действующим законодательством РФ требованиям.
1.11. Исполнитель по просьбе Потребителя обязан без дополнительной оплаты обеспечить следующие виды услуг:
■ вызов скорой помощи;
■ пользование медицинской аптечкой;
■ доставка в Номер корреспонденции, адресованной Потребителю, по ее получении;
■ побудка к определенному времени;
■ предоставление кипятка.
Исполнитель также предоставляет Потребителю без дополнительной оплаты следующие виды услуг, стоимость которых входит в Цену Номера (места в Номере), утвержденные соответствующим Прейскурантом: беспроводной Интернет; завтрак (в случае если он включен в Цену номера (места в номере));
1.12.Потребитель вправе: Пользоваться всеми Гостиничными услугами; Получать полную и достоверную информацию о правилах проживания в Гостинице, стоимости и перечне Гостиничных услуг; Обращаться к сотрудникам Службы размещения по вопросам качества оказанных услуг.
1.13.Потребитель обязан: соблюдать Порядок проживания в Гостинице, предусмотренный настоящими Правилами и иными локальными нормативными документами Исполнителя, с которыми можно ознакомиться в информационной папке в Службе размещения Гостиницы; соблюдать правила пожарной безопасности; уважать права других Потребителей и посетителей Гостиницы; бережно относиться к имуществу и оборудованию Гостиницы; закрывать водозаборные краны, окна, выключать свет и электроприборы; освобождать Номер по истечении оплаченного срока проживания.
1.14. Потребителю запрещается: В целях соблюдения пожарной безопасности пользоваться в Номере Гостиницы и в помещениях для общего пользования нагревательными приборами (кипятильниками, электрочайниками, электроплитами и т.д.),за исключением приборов, предоставленных Исполнителем; передавать посторонним лицам ключ от гостиничного Номера; курить в номерах и иных помещениях Гостиницы, а также на прилегающей территории, за исключением специально выделенных мест для курения; приносить и хранить оружие, взрывчатые и легко воспламеняющиеся, едкие, ядовитые, наркотические вещества и иные опасные предметы; размещение с животными.
1.15.Исполнитель имеет право отказать в предоставлении Потребителю услуг Гостиницы в случаях нарушения Потребителем настоящих Правил, несвоевременной оплаты Гостиничных услуг, а также в случае совершения Потребителем противоправных действий.
ПАМЯТКА О ПРАВИЛАХ ПОЖАРНОЙ БЕЗОПАСНОСТИ В ГОСТИНИЦЕ
Уважаемые гости! Просим соблюдать правила пожарной безопасности. В соответствии с правилами пожарной безопасности запрещается:
■ Пользоваться электроприборами, имеющими внешние повреждения, неисправности.
■ Пользоваться в номере электронагревательными приборами (за исключением электрочайников, установленных в номерах) кипятильником, электроплитой.
■ Пользоваться поврежденными розетками, электрошнурами с поврежденной изоляцией;
■ Допускать к электроприборам маленьких детей;
■ Оставлять без присмотра маленьких детей и разрешать детям играть со спичками и зажигалками;
■ Уходя из гостиничного номера, оставлять включенными в сеть электроприборы (кроме холодильника).
■ Обертывать электролампы и светильники бумагой, тканью и другими горючими материалами, а также эксплуатировать светильники со снятыми колпаками (рассеивателями), предусмотренными конструкцией светильника;
■ В номерах гостиницы запрещается курить и пользоваться открытым огнем. Курение допускается в специально отведенных для этого местах, обозначенных знаком «Место для курения».
■ Хранить и применять легковоспламеняющиеся и горючие жидкости, порох, взрывчатые вещества, пиротехнические изделия, баллоны с горючими газами, товары в аэрозольной упаковке и другие пожаровзрывоопасные вещества и материалы;
■ Для предотвращения опасности возгорания или короткого замыкания не подвергайте телевизор воздействию влаги. Категорически запрещается вскрывать корпус телевизора.
В случае пожара:
■ При срабатывании автоматической пожарной сигнализации и звукового оповещения, руководствоваться голосовым сопровождением и немедленно приступать к эвакуации ближайшие эвакуационные выходы.
■ Если коридоры и лестничные клетки сильно задымлены, и покинуть помещение нельзя, оставайтесь в Вашем номере, открыв настежь окна.
■ Закрытая и хорошо уплотненная дверь может надежно защитить Вас от опасной температуры. Чтобы избежать отравления дымом, закройте щели и вентиляционные отверстия смоченными водой полотенцами или постельными принадлежностями;
■ С прибытием к месту происшествия пожарных подойдите к окну и подайте знак об оказании Вам помощи. Если Вы прибыли в гостиницу в первый раз, постарайтесь хорошо запомнить расположение выходов и лестниц, ознакомьтесь с планом эвакуации и местонахождением первичных средств пожаротушения.
